Klantenservice

Elk sieraad heeft voor u een speciale, emotionele waarde. Daarom is het erg jammer als het is beschadigd. Ibink Juwelen omringt uw sieraden, horloges en klokken ook na uw aankoop met de grootste zorg. Daarom krijgt u op al onze horloges altijd 3 jaar garantie.

Reparatie
Ibink Juwelen biedt u ook na de garantietermijn nog extra service. Beschadigingen, gebroken sieraden of kapotte radarwerken. Ons eigen atelier maakt uw sieraad, horloge of klok graag weer als nieuw. Hierbij mag u rekenen op de optimale inzet en de jarenlange ervaring van onze specialist op het gebeid van horloges en juwelen

Betalen met iDEAL
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling.

Hoe werkt iDEAL? U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.

Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden. Heeft u dit niet, vraag dit dan aan bij de deelnemende banken.

Zijn er kosten verbonden aan het betalen met iDEAL? Alle klanten kunnen bij Ibink Juwelen gratis met iDEAL betalen.

Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald? Na elke betaling met iDEAL ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen. Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL terug.

Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien? Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.

Vooruitbetalen betekent dat u, na het invoeren van uw bestelling, eerst het orderbedrag zelf overmaakt op de rekening van Ibink Juwelen. Dit kan bijvoorbeeld met internetbankieren van uw bank. Na uw bestelling krijgt u een e-mail van ons met de nodige gegevens om uw bestelling af te ronden.

Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
Houd rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.

Annuleren?Als u uw overschrijving reeds heeft gedaan maar toch besluit te annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Nadat u uw rekeningnummer heeft doorgegeven, wordt uw betaling dan snel teruggestort.

Klanten uit Nederland
De bestelling wordt verstuurd zodra wij uw betaling hebben ontvangen. Verzendkosten Nederland € 7,- Bij bestellingen boven € 100,- geen verzendkosten (met uitzondering van aanbiedingen).

Rembours (alleen mogelijk in Nederland)
Je betaalt aan de deur aan de postbode bij aflevering van de bestelling.
Verzendkosten € 20,- (Bij bestellingen boven € 100,-).
Verzendkosten € 15,- (Bij bestellingen onder € 100,-).
Let op: De optie betaling onder rembours geldt alleen op bestellingen tot €1000,- en op producten waar geen korting op is verrekend.

Klanten uit het buitenland
De bestelling wordt verstuurd zodra wij uw betaling hebben ontvangen (levertijd ongeveer 4/5 dagen).
Verzendkosten buitenland € 10,-

Betaling onder rembours is veilig en snel:

Alleen mogelijk binnen Nederland
Contant (gepast) betalen bij de postbode
Niet thuis of geen gepast geld? Nog drie weken met PIN te betalen op het postkantoor.

Betaalkosten
Voor remboursbetalingen brengt Ibink Juwelen 15,- euro (bij bestelling onder €100,- euro) in rekening, vanwege de kosten die TNT Post rekent voor deze manier van betalen. Bij een bestelling boven de €100,- wordt er €20,- euro in rekening gebracht. De kosten worden aan uw bestelling toegevoegd nadat u bij het afronden van uw bestelling voor 'Rembours' heeft gekozen.

Hoe kan ik mijn sieraden het beste onderhouden? Gouden en zilveren sieraden kunnen schoongemaakt worden met een goede sieradenreiniger die u kunt kopen bij de juwelier of goudsmid of u kunt de sieraden schoon laten maken door de juwelier of goudsmid.

Zelf kunt u de sieraden ook af en toe in een zeepsopje (bijvoorbeeld van groene zeep) dompelen. Borstel het sieraad hierin voorzichtig schoon met een zachte tandenborstel. Spoel het sieraad daarna af met lauw water en droog het met een flanellen doek.

Zilver kan, door zwavelverbindingen - makkelijk zwart worden. Vermijd zwavelhoudende substanties en chloor.

Diamanten en zirkonia sieraden kunnen dof worden door huidvet, zeep, boter of olie. Ze verliezen zo hun glans, terwijl juist die schittering, dat oneindige spel van licht, diamant zo onweerstaanbaar maakt. Daarom moet een diamant gemiddeld een keer per maand worden gereinigd.

Het reinigen kan op een aantal manieren: •Maak in een kommetje een warm sopje met een zacht, vloeibaar (af)wasmiddel. Borstel de diamant hierin voorzichtig schoon met een tandenborstel. Leg hem daarna in een zeef en spoel hem onder warm, stromend water af. Dep hem daarna droog met een zachte, niet pluizende doek.
Een ander huishoudmiddeltje om diamant weer te laten schitteren is een mengsel van ammoniak en water. Maak een oplossing van gelijke hoeveelheden koud water en ammoniak. Leg het sieraad met de diamant hierin en laat het een half uur weken. Haal het sieraad er dan uit en klop voorzichtig met een borsteltje zacht op de voor- en achterkant van de zetting. Haal het nog een keer door de oplossing en laat de diamant, zonder na te spoelen, op een stuk papier drogen.
•Vanzelfsprekend kan een diamant ook met een goed merk vloeibare juwelenreiniger worden schoon gemaakt.

Hoe onderhoud ik mijn horloge? Wind een mechanisch horloge altijd op in de richting van de klok. Haal het horloge daarbij van uw pols om het mechaniek zo min mogelijk te beschadigen. Ook al is uw horloge 'schokproef', bescherm het altijd tegen harde stoten en schokken. Stel het ook niet bloot aan extreme temperatuurwisselingen. Leg uw horloge bijvoorbeeld niet regelrecht van uw pols op een koud marmeren blad.

Tenzij bij aankoop duidelijk is vermeld dat uw horloge waterdicht is, is het verstandig om uw polshorloge niet te dragen tijdens het douchen of zwemmen. Ook het dragen aan een vochtige pols wordt afgeraden. Komt er toch water of condens in uw horloge, ga er dan mee naar uw horlogemaker of juwelier, ook als het uurwerk het nog doet. Vocht veroorzaakt roest en roest kan uw horloge ruïneren. Als het glas van uw horloge breekt of barst, laat het dan vervangen. Zelfs door een kleine barst in het glas kunnen stof en vocht binnendringen en het binnenwerk beschadigen.

Laat de batterij van uw horloge direct vervangen wanneer hij leeg is. Lege batterijen kunnen lekken en dat is desastreus voor het uurwerk. Vooral mechanische horloges bevatten bewegende onderdelen. Die delen worden gesmeerd met een bijzonder soort olie. Het is aan te raden uw horloge elke twee tot drie jaar te laten reinigen en eventueel van nieuwe olie te laten voorzien.

Probeer nooit uw horloge zelf te repareren! Het uurwerk bestaat uit vele kleine onderdelen en het openen van een horlogekast kunt u dan ook beter aan een deskundige overlaten. Ook voor het onderhoud van uw horloge geldt: vraag ons om advies. We beantwoorden graag al uw vragen.

Ibink Juwelen respecteert de privacy van alle gebruikers van deze website en gaat zorgvuldig met uw gegevens om. Wij garanderen dat uw persoonlijke informatie in vertrouwen wordt behandeld. De gegevens die wij u vragen worden gebruikt om de bestellingen zo snel en zo zorgvuldig als mogelijk te laten verlopen. In alle andere gevallen zullen wij uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Ibink Juwelen zal uw persoonlijke gegevens alleen ter beschikking stellen aan partijen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

Wij verkopen u persoonlijke gegevens niet aan externe partijen. Werknemers van Ibink Juwelen zijn verplicht deze persoonlijke informatie vertrouwelijk te behandelen.

Betalingsgegevens
Bij registratie van betalingsgegevens noteren we alleen uw betaalwijze (iDEAL en overboeking via Bank of Giro). Uiteraard worden bankgegevens niet opgeslagen en is elke betaalmogelijkheid beveiligd.

Doelen en gegevensverwerking
Hieronder wordt aangegeven voor welke doel(en) Ibink Juwelen uw gegevens verzamelt. Ibink Juwelen heeft de volgende gespecificeerde doelen voor ogen met het verwerken van uw gegevens:

Identiteitsgegevens verwerkt Ibink Juwelen voor administratieve doeleinden, zoals:

het verwerken van uw bestelling (administratief)
de bezorging van uw bestelling op het door u gekozen afleveradres (administratief)

Betalingsgegevens verwerkt Ibink Juwelen voor administratieve doeleinden, namelijk:
de betaling van uw bestelling

Verkeersgegevens verwerkt Ibink Juwelen voor communicatieve doeleinden, zoals:
het bevorderen van de gebruiksvriendelijkheid van de site

Beveiliging
Uw persoonlijke gegevens worden veilig bewaard op onze secured servers.

Tot slot
Mocht u na het lezen van deze privacy policy toch nog vragen hebben over de bescherming van uw privacy tijdens uw bezoeken op onze website, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail.

Ibink Juwelen kan tussentijds deze privacy policy aanpassen wanneer er zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld technologie, wetgeving, verwerkingen of verstrekkingen. Wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via deze pagina.